1. Mogelijkheid tot beëindiging van een bestelling
Of een bestelling nog kan worden geannuleerd, is afhankelijk van de operationele fase die zij heeft bereikt op het moment van ontvangst van het verzoek.
Nog niet verwerkte of verzonden bestellingen
Zolang de verzendvoorbereiding niet is begonnen en het pakket niet aan de vervoerder is afgegeven, kan annulering worden uitgevoerd.
Wanneer de annulering is bevestigd, wordt het reeds voor de betreffende bestelling betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Bestellingen in voorbereiding of onderweg
Wanneer de behandeling al is begonnen of de goederen zijn overgedragen aan het vervoersproces, is stopzetting mogelijk niet meer uitvoerbaar.
Na aflevering kunnen de wettelijke herroepingsregels en de bepalingen van het retour-, vervangings- en terugbetalingsbeleid worden toegepast wanneer aan de betreffende voorwaarden is voldaan.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten worden door deze regeling niet beperkt.
2. Indienen van een annuleringsverzoek
De klant kan het verzoek zo spoedig mogelijk sturen naar conseil@corbiven.com.
Voor het herkennen en beoordelen van de bestelling worden gevraagd:
-
Bestelnummer.
-
Naam waaronder de aankoop is geplaatst.
-
E-mailadres dat bij de bestelling hoort.
-
Reden voor de gewenste annulering.
Na ontvangst wordt vastgesteld hoe ver de verwerking van de betreffende bestelling is gevorderd.
3. Schriftelijke bevestiging
Een bestelling wordt uitsluitend als geannuleerd aangemerkt nadat de klant daarvoor een schriftelijke bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Het verzenden van een annuleringsverzoek heeft op zichzelf niet automatisch tot gevolg dat de bestelling wordt stopgezet.
4. Terugbetaling na annulering
Na bevestigde annulering begint de administratieve verwerking van de volledige terugbetaling doorgaans binnen één tot drie werkdagen.
Tenzij anders is afgesproken, wordt het oorspronkelijke betaalmiddel gebruikt.
Het kan vervolgens nog één tot drie werkdagen of langer duren voordat het bedrag zichtbaar is op de rekening, afhankelijk van de procedures van de betalingsdienst of financiële instelling.
5. Ondersteuning bij annuleringen
Handelsmerk: corbiven Website: corbiven.com E-mail: conseil@corbiven.com Telefoon: +1（414）716 3154 Adres: 1730 N 7th St, Milwaukee, Wisconsin 53205, Verenigde Staten
Bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag, 09.00–17.00 uur CET/CEST. Gesloten op zaterdag, zondag en erkende feestdagen.